Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Leistungen von Dialframe Studio zwischen Sven Kosub – FORINQ, c/o Postflex PFX-762-586, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven („Anbieter“) und dem Kunden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere an Uhrenhändler und Juweliere. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Individuelle Vereinbarungen in Textform haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Leistungen

(1) Der Anbieter stellt eine webbasierte Plattform für Uhrenhändler bereit („Software as a Service“). Je nach gebuchtem Paket umfasst sie insbesondere: ein Ankaufsformular zum Einbinden in Websites, eine eigene Ankaufsseite mit QR-Code, ein Dashboard zur Bearbeitung von Ankaufsanfragen, eine Händler-Website auf einer Domain des Kunden sowie eine Bestandsverwaltung mit eigener Seite je Uhr.

(2) Der genaue Leistungsumfang der Pakete Ankauf-Modul, Showroom, Atelier und Enterprise sowie des Sichtbarkeits-Pakets ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf dialframe.de zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses und aus dem Angebot des Anbieters. Leistungen im Paket Enterprise werden individuell vereinbart.

(3) Die Einrichtung umfasst die Konfiguration des Kundenkontos, die Gestaltung der Website mit Logo, Farben, Bildern und Texten des Kunden sowie die Unterstützung beim Verbinden der Domain. Die laufende Pflege von Texten, Bildern und Bestand übernimmt der Kunde selbst im Dashboard, soweit nichts anderes vereinbart ist.

(4) Im Monatspreis enthalten sind Hosting, SSL-Zertifikat, Sicherheitsupdates, Weiterentwicklungen der Plattform und Support per E-Mail an Werktagen.

(5) Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der vereinbarten Funktionen, nicht einen wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere sichert er keine bestimmte Zahl an Anfragen, Ankäufen, Verkäufen oder Platzierungen in Suchmaschinen zu.

(6) Der Anbieter darf die Plattform weiterentwickeln und einzelne Funktionen ändern, soweit der vereinbarte Leistungsumfang dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Pakete auf dialframe.de ist kein bindendes Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot des Anbieters in Textform (z. B. per E-Mail) annimmt oder der Anbieter eine Bestellung des Kunden in Textform bestätigt.

(2) Für Pilotkunden können abweichende Konditionen (z. B. ein Verzicht auf die Einrichtungsgebühr oder kostenfreie Monate) vereinbart werden. Sie gelten nur, wenn sie in Textform festgehalten sind.

§ 4 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt die für die Einrichtung nötigen Inhalte (Logo, Texte, Bilder, Kontaktdaten, Öffnungszeiten) rechtzeitig bereit und hält sie aktuell. Verzögerungen, die auf fehlender Mitwirkung beruhen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.

(2) Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die er bereitstellt oder im Dashboard einpflegt, insbesondere für Fotos, Uhrenbeschreibungen, Preise, Echtheits- und Zustandsangaben sowie für die Einhaltung von Marken-, Urheber-, Wettbewerbs- und Preisangabenrecht. Er versichert, über die erforderlichen Rechte an den Inhalten zu verfügen, und stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf diesen Inhalten beruhen.

(3) Für Impressum und Datenschutzerklärung seiner Website ist der Kunde selbst verantwortlich. Die Website wird erst veröffentlicht, wenn beide hinterlegt sind.

(4) Die Domain des Kunden bleibt in seiner Verantwortung und seinem Eigentum; er richtet die vom Dashboard angezeigten DNS-Einträge bei seinem Domain-Anbieter ein.

(5) Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim, gibt Zugänge nur an eigene Mitarbeiter und informiert den Anbieter unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.

(6) Der Kunde bearbeitet Ankaufsanfragen eigenverantwortlich. Kaufverträge über Uhren kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Verkäufer zustande; der Anbieter ist daran nicht beteiligt.

§ 5 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit das einfache, nicht übertragbare Recht, die Plattform im vereinbarten Umfang für seinen Geschäftsbetrieb zu nutzen. Software, Vorlagen und Gestaltung der Plattform bleiben beim Anbieter.

(2) Der Kunde räumt dem Anbieter das Recht ein, seine Inhalte für die Dauer des Vertrags zu speichern, zu bearbeiten (z. B. Bilder zu verkleinern) und öffentlich zugänglich zu machen, soweit dies für die Leistungen erforderlich ist.

(3) Der Anbieter darf den Kunden als Referenz mit Namen und Logo nennen, wenn der Kunde zugestimmt hat. Die Zustimmung kann jederzeit in Textform widerrufen werden.

§ 6 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Monatsmittel an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsarbeiten sowie Störungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, insbesondere Ausfälle von Rechenzentren, Netzen oder Diensten Dritter.

(2) Wartungsarbeiten führt der Anbieter nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten durch.

§ 7 Vergütung und Zahlung

(1) Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Einrichtungsgebühr wird mit Fertigstellung der Einrichtung fällig, einmalige Leistungen wie das Sichtbarkeits-Paket mit ihrer Erbringung. Die monatliche Vergütung wird jeweils im Voraus zum Monatsersten fällig; angebrochene Monate werden anteilig berechnet.

(3) Rechnungen werden per E-Mail versandt und sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen.

(4) Gerät der Kunde mit mehr als einer Monatsvergütung in Verzug, darf der Anbieter nach vorheriger Ankündigung in Textform mit einer Frist von 14 Tagen die Leistungen sperren, bis die offenen Beträge bezahlt sind.

(5) Der Anbieter darf die monatlichen Preise mit einer Ankündigung von sechs Wochen in Textform zum Beginn eines Kalendermonats anpassen. Der Kunde kann in diesem Fall bis zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, sofern keine Mindestlaufzeit vereinbart ist. Er kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Bereits erbrachte einmalige Leistungen, insbesondere die Einrichtung, werden bei Vertragsende nicht erstattet.

§ 9 Daten bei Vertragsende

(1) Auf Wunsch stellt der Anbieter dem Kunden bis 30 Tage nach Vertragsende seine Ankaufsanfragen und Inhalte in einem gängigen Format (z. B. CSV und Bilddateien) zur Verfügung.

(2) Danach löscht der Anbieter die Daten des Kunden, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht. Einzelheiten regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag.

(3) Die Domain verbleibt beim Kunden. Nach Vertragsende entfernt der Anbieter die Verbindung der Domain mit der Plattform.

§ 10 Mängel

(1) Der Kunde meldet Mängel unverzüglich mit einer nachvollziehbaren Beschreibung in Textform. Der Anbieter beseitigt gemeldete Mängel innerhalb angemessener Frist; er kann dazu auch eine Umgehungslösung bereitstellen.

(2) Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die bereits bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ist ausgeschlossen.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlte Vergütung.

(3) Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger, dem Risiko angemessener Datensicherung zu ihrer Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

(4) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 12 Datenschutz

(1) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, insbesondere die Angaben von Verkäufern in Ankaufsanfragen, ist der Kunde Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter. Hierfür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (dialframe.de/avv), der mit diesen AGB Vertragsbestandteil wird.

(2) Für die Verarbeitung von Daten des Kunden selbst (z. B. Zugangsdaten und Vertragsdaten) gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters.

§ 13 Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln alle nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei, die ihnen im Rahmen des Vertrags bekannt werden, vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus. Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Verstoß gegen diese Pflicht öffentlich bekannt sind oder deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich verlangt wird.

§ 14 Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist in Textform, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weist der Anbieter in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, können beide Parteien den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag der Sitz des Anbieters.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt: hallo@dialframe.de